Quy định đổi trả

Quy định đổi trả

CÔNG TY TNHH MTV TRANG THIẾT BỊ TRƯỜNG HỌC THÀNH PHÁT
Hotline

Tư vấn

0902440539 - 0903956873

ADMIN - Ngày tạo: 23/04/2020

1. Điều kiện đổi trả
CÔNG TY TNHH MTV TRANG THIẾT BỊ TRƯỜNG HỌC THÀNH PHÁT hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong các trường hợp mua hàng trực tuyến tại trang web https://thanhphatedu.com/ như sau:

• Sản phẩm bị hư hỏng/ bể vỡ trong quá trình vận chuyển
• Sản phẩm bị lỗi do lỗi từ nhà sản xuất
• Sản phẩm giao đến không đúng với đơn hàng đã đặt (sản phẩm hoàn trả chưa qua sử dụng, còn nguyên vẹn bao bì ban đầu như tem, nhãn dán, hộp, mã vạch, thẻ bảo hành (nếu có), phiếu giảm giá/quà tặng (nếu có); Sản phẩm được hoàn trả cùng với biên nhận, hóa đơn hoặc biên lai thuế VAT (nếu có)).
• Sản phẩm được giao không đủ số lượng theo đơn hàng đã đặt

Lưu ý:
– Để tránh các trường hợp đáng tiếc có thể xảy ra, quý khách vui lòng kiểm tra kĩ đơn hàng với nhân viên giao nhận và có quyền từ chối nhận hàng nếu các sản phẩm không đúng như mong đợi của quý khách đồng thời liên hệ ngay với CÔNG TY TNHH MTV TRANG THIẾT BỊ TRƯỜNG HỌC THÀNH PHÁT để được hỗ trợ tốt nhất.
Hotline: 0903 956 873
Email: mail@thanhphatedu.com

Chính sách đổi trả hàng sẽ không áp dụng cho trường hợp khách hàng đến trực tiếp cửa hàng của CÔNG TY TNHH MTV TRANG THIẾT BỊ TRƯỜNG HỌC THÀNH PHÁT để nhận đơn đặt hàng trực tuyến. Quý khách vui lòng kiểm tra kĩ sản phẩm tại cửa hàng và thông báo ngay với nhân viên nếu có bất kì vấn đề gì xảy ra.

2. Thời gian áp dụng đổi trả
– Khách hàng vui lòng liên hệ ngay với CÔNG TY TNHH MTV TRANG THIẾT BỊ TRƯỜNG HỌC THÀNH PHÁT trong vòng 48h kể từ khi nhận hàng. CÔNG TY TNHH MTV TRANG THIẾT BỊ TRƯỜNG HỌC THÀNH PHÁT sẽ tiến hành xác nhận thông tin và hướng dẫn khách hàng hoàn trả sản phẩm.
– Khách hàng hoàn trả sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng theo địa chỉ: 81/1A Đường XTT 4-3, Ấp 4, Xã Xuân Thới Thượng, Huyện Hóc Môn, Tp.HCM

– Thời điểm nhận hoàn trả được căn cứ theo dấu biên nhận của đơn vị chuyển phát nếu khách gửi hàng qua các đơn vị vận chuyển.

3. Chi phí đổi trả
– Nếu khách hàng ở Hồ Chí Minh: CÔNG TY TNHH MTV TRANG THIẾT BỊ TRƯỜNG HỌC THÀNH PHÁT hỗ trợ dịch vụ nhận hàng hoàn trả tận nơi hoàn toàn miễn phí, quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng để được hỗ trợ tốt nhất.
– Nếu khách hàng ở các khu vực khác: vui lòng thanh toán trước chi phí vận chuyển hàng hoàn trả về cho đơn vị vận chuyển. Sau khi nhận được sản phẩm, nếu lỗi phát sinh do CÔNG TY TNHH MTV TRANG THIẾT BỊ TRƯỜNG HỌC THÀNH PHÁT hoặc lỗi từ nhà cung cấp, CÔNG TY TNHH MTV TRANG THIẾT BỊ TRƯỜNG HỌC THÀNH PHÁT sẽ hoàn lại giá trị này cho khách hàng
– Đối với các trường hợp sản phẩm không đáp ứng điều kiện ở điểm 1 và điểm 2, CÔNG TY TNHH MTV TRANG THIẾT BỊ TRƯỜNG HỌC THÀNH PHÁT sẽ hoàn lại sản phẩm về cho khách hàng và chi phí vận chuyển này sẽ được thanh toán bởi khách hàng.

4. Chính sách hoàn tiền
– CÔNG TY TNHH MTV TRANG THIẾT BỊ TRƯỜNG HỌC THÀNH PHÁT sẽ hoàn lại giá trị thực của sản phẩm không bao gồm các giá trị khuyến mãi, giảm giá (nếu có)

 

– CÔNG TY TNHH MTV TRANG THIẾT BỊ TRƯỜNG HỌC THÀNH PHÁT sẽ hoàn lại giá trị sản phẩm qua các hình thức sau:

• Chuyển khoản ngân hàng nếu thanh toán ban đầu là COD. Phí chuyển khoản sẽ được thanh toán bởi CÔNG TY TNHH MTV TRANG THIẾT BỊ TRƯỜNG HỌC THÀNH PHÁT.
• Thẻ ATM (có đăng ký Internet banking) nếu thanh toán ban đầu là thẻ ATM.
• Thẻ tín dụng nếu thanh toán ban đầu qua thẻ tín dụng

– Quá trình hoàn tiền sẽ hoàn thành trong vòng 2 ngày kể từ ngày CÔNG TY TNHH MTV TRANG THIẾT BỊ TRƯỜNG HỌC THÀNH PHÁT nhận được sản phẩm hoàn trả. CÔNG TY TNHH MTV TRANG THIẾT BỊ TRƯỜNG HỌC THÀNH PHÁT sẽ thông báo đến khách hàng qua email hoặc điện thoại sau khi hoàn tất thanh toán.

5. Thời gian khách hàng nhận được giá trị hoàn lại
Sau khi CÔNG TY TNHH MTV TRANG THIẾT BỊ TRƯỜNG HỌC THÀNH PHÁT xử lý hoàn tiền thành công, thời gian thực tế khách hàng nhận được tiền vào tài khoản sẽ tùy thuộc vào quy trình xử lý của từng ngân hàng.

 

CÔNG TY TNHH MTV TRANG THIẾT BỊ TRƯỜNG HỌC THÀNH PHÁT

MST: 0303265887

Người đại diện: Trần Thành Phát

Địa chỉ: 81/1A Đường XTT 4-3, Ấp 4, Xã Xuân Thới Thượng, Huyện Hóc Môn, Tp.HCM

Hotline: 0903 956 873

Website: https://thanhphatedu.com/

Email: mail@thanhphatedu.com